【人は説得されたくない、人は自分の言葉で動く｜話し方のヒント】
【話し方｜コミュニケーションのヒント】
コミュニケーションとは、人を理解すること。
相手のことがわかっていれば、会話も提案もスムーズです。
普段は、プライドが高い中3の受験生の息子に
こんな質問してみると
「とーさんから見ると、
お前は天才だけど、
おまえでも解からない問題あるか？」
「うん、そうだよ」
相手は「ネガィブ」な事を正直に答えてくれる。
こうすると助け舟を出し易い！！
何故ならば、
この質問は現状を否定していない、
本人から出て来る言葉「事実」となる。
私は、
日常の家族や周りの方々のとのやり取りを通してコミュニケーションのレベルを上げるように訓練をしています。
日常会話のレベルが上がればメリットは大きい。
■人と楽しく会話が出来る。
■人の気持ちも理解することが出来き
トラブルが少なくなる。
■そして、人のサポートができ、
ビジネスのスキルアップになる。
コミュニケーションとは、
人を理解することだと思うからです。
相手のことがわかっていれば、
会話も提案もスムーズです。
決っして、
「話が上手い」＝「コミュニケーションが上手」ではないと
言うことです。
あくまでも人の気持ちが理解できるかどうかと言うことです。
その為には、
相手に質問して、相手の言葉を拾い、
その相手の言葉で会話して行くことが重要なのです。
＊相手の言葉は相手にとって重要であり、
相手から見た真実なのです。
その為には、
会話のスタートとなる質問が大事
なのです。
そして、会話の中で相手と仲良くなるために３つのステップの質問があると考えています。
Ｓｔｅｐ1：気分を良く質問
誉めるポイントを質問して気分を良くして会話を明るくする。
＊これで、楽しくなれば目標達成かも知れません。
Ｓｔｅｐ2：沢山、話してもらう質問
相手が発した言葉を「オウム返し」をして、５Ｈ１Ｈで質問して深堀する。
大阪のおばちゃん気分で、
好奇心を爆発させ、
「どこで、買？」
「いつ、買うたん？」
「なんで、買うたん？」
と深堀をして聞いて行く。
Ｓｔｅｐ3：欲しいものを認識してもう質問
これはビジネスチックとなりますが、
1.現状の状態を聞く
2.理想の状態を聞く
3.理想と現実のギャップを聞く
この3つとなります。
これで、
お互いの好き嫌いや課題の共有ができると親密になれる。
もちろん、相性もあるので無理に質問をする必要はありません。 ただ、コミュニケーションの質は考えてみても良いかもしれませんね。
イェ～
それから、
質問を訓練するのは「自分に質問」してみることが
良いそうです。
サッカーの日本代表だった、
本田圭佑さんの「自問自答」のユーチューブがありました。
「本田でも、自分と会話をしているのか」と思うと
自分も自分と会話の必要性を感じます。やる気が出ますよ。
